KVKK Aydınlatma Metni

1 Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak COM Hilloma tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:

• Platform hizmetlerinin sunulması ve kullanıcı hesap yönetimi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve kullanıcı memnuniyetinin sağlanması
• Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
• Pazarlama ve satış faaliyetlerinin yürütülmesi
• Teknik destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması
• Fatura, ödeme ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, siber güvenlik ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi
• İstatistiksel analizler ve raporlamalar yapılması
• Platform performansının izlenmesi ve analiz edilmesi
• Dolandırıcılık önleme ve risk yönetimi

3 İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

3.1. Kimlik Bilgileri

3.2. İletişim Bilgileri

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

3.4. Finansal Bilgiler

3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

3.6. Pazarlama Bilgileri

3.7. Fiziksel Mekân Güvenliği

4 Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:

5 Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerinden kayıt formları ve hesap oluşturma süreçleri
• Platform kullanımı sırasında otomatik veri toplama araçları
• E-posta, telefon ve canlı destek kanalları aracılığıyla
• Mobil uygulama kullanımı (varsa)
• API entegrasyonları ve üçüncü taraf hizmetler
• Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler
• Fiziksel mekânlarda güvenlik kameraları
• Sosyal medya platformları ve etkileşimler
• Etkinlik ve seminer katılımları

6 KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olan şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

7 Başvuru Yöntemi ve Süreci

7.1. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen şekilde tarafımıza başvurabilirsiniz:

7.2. Başvuru Süreci

• Başvurunuz en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır
• İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir
• Başvurunuz reddedilirse, ret nedeni gerekçeli olarak bildirilecektir
• Başvurunuzun yanıtlanması için başka bir kuruma başvurulması gerekiyorsa, bu durum size bildirilir ve talebiniz ilgili kuruma iletilir

7.3. Başvuruda Bulunması Gereken Bilgiler

• Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza
• T.C. kimlik numarası (varsa)
• İletişim bilgileri (adres, e-posta, telefon)
• Talep konusu (hangi hakkınızı kullanmak istediğiniz)

8 Kişisel Verilerin Güvenliği

Şirketimiz, KVKK'nın 12. maddesi gereğince, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Teknik Güvenlik Önlemleri

• 256-bit SSL/TLS şifreleme protokolleri
• Güvenlik duvarları (firewall) ve saldırı tespit sistemleri
• Düzenli güvenlik taramaları ve penetrasyon testleri
• Veri şifreleme ve anonimleştirme teknikleri
• Güvenli veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
• Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA)
• Log kayıtlarının tutulması ve izlenmesi

İdari Güvenlik Önlemleri

• Kişisel veri işleme envanterinin tutulması
• Çalışan gizlilik taahhütnameleri ve eğitimleri
• Erişim yetkilendirme ve kontrol sistemleri
• Veri işleme politika ve prosedürleri
• Düzenli denetim ve risk değerlendirmeleri
• Veri ihlali bildirim süreçleri
• Veri koruma etki değerlendirmeleri (DPIA)

9 Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası

Kişisel verileriniz, işleme amaçları için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler boyunca saklanmaktadır.

10 Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemiz ve platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, hizmetleri kişiselleştirmek ve analitik veriler toplamak için çerezler kullanmaktadır.

Kullanılan Çerez Türleri

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızıinceleyebilirsiniz.

11 Aydınlatma Metninde Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelere uyum, hizmet değişiklikleri veya şirket politikalarındaki güncellemeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir.

• Önemli değişiklikler yapıldığında size e-posta veya platform bildirimi ile bildirilecektir
• Güncel aydınlatma metni her zaman web sitemizde yayınlanacaktır
• Son güncelleme tarihi bu sayfanın üst kısmında belirtilmektedir
• Metni düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz