Gizlilik Politikası

Genel Bilgiler

COM Hilloma ("biz", "bizim" veya "şirket"), kullanıcıların gizliliğini korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, COM Hilloma web sitesini ve ilgili hizmetleri kullandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklar.

Toplanan Bilgiler

2.1. Kişisel Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şirket adı ve pozisyon bilgileri
• Fatura ve ödeme bilgileri
• Hesap kullanıcı adı ve şifresi

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullandığınızda otomatik olarak şu bilgileri toplayabiliriz:

• IP adresi ve konum bilgileri
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve kullanım süreleri
• Tıklama verileri ve navigasyon bilgileri
• Çerez (cookie) verileri

2.3. İş İletişim Bilgileri

Platform kullanımı sırasında toplanan:

• CRM verileri ve müşteri etkileşim kayıtları
• E-posta kampanya metrikleri
• Satış ve performans analitikleri

Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

Çerez Türleri:

• Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını analiz eder
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlar ve kişiselleştirme sağlar
• Pazarlama Çerezleri: İlgili reklamları göstermek için kullanılır
• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerini sağlar

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• 256-bit SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Güvenli veri merkezlerinde şifreli depolama
• Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
• Çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) desteği
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Otomatik yedekleme ve felaket kurtarma planları
• Çalışan eğitimi ve gizlilik taahhütnameleri

Veri Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işleme, veri analizi ve müşteri desteği için
• Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülükler halinde
• İş Transferi: Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda
• Açık Onay: Sizin açık izniniz ile

Kullanıcı Hakları (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
• Yasal şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin paylaşılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için: kontakt@hilloma.com adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklarız:

• Aktif Hesaplar: Hesabınız aktif olduğu sürece
• Kapalı Hesaplar: Hesap kapatıldıktan sonra 3 yıl (yasal gereklilikler için)
• Finansal Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim Kayıtları: Destek talepleri için 2 yıl
• Log Kayıtları: Güvenlik amaçlı 1 yıl

Uluslararası Veri Transferi

Hizmetlerimiz küresel altyapı kullanabilir. Verileriniz yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu durumda:

• Veri transferi yalnızca güvenli kanallarla yapılır
• AB Standart Sözleşme Hükümleri (SCC) uygulanır
• GDPR ve KVKK uyumluluğu sağlanır
• Veri koruma seviyesi garanti edilir

Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel bilgi toplamayız. Eğer 18 yaş altında bir kullanıcıdan veri topladığımızı fark edersek, bu bilgileri derhal sileriz.

Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında sizi e-posta veya platform bildirimi ile bilgilendireceğiz. Son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilmiştir.