Obavijest o zaštiti privatnosti

1 Voditelj obrade podataka

U skladu sa Zakonom br. 6698 o zaštiti osobnih podataka („KVKK"), vaši osobni podaci kao voditelj obrade podataka COM Hilloma mogu se obrađivati u okviru objašnjenom u nastavku.

2 Svrhe obrade osobnih podataka

Vaši prikupljeni osobni podaci mogu se obrađivati za sljedeće svrhe u okviru uvjeta obrade osobnih podataka navedenih u člancima 5. i 6. KVKK-a:

• Pružanje usluga platforme i upravljanje korisničkim računom
• Upravljanje odnosima s kupcima i osiguranje zadovoljstva korisnika
• Razvoj, poboljšanje i personalizacija proizvoda i usluga
• Provođenje marketinških i prodajnih aktivnosti
• Pružanje tehničke podrške i korisničkih usluga
• Izvršenje fakturiranja, plaćanja i financijskih transakcija
• Ispunjenje zakonskih obveza
• Provođenje sigurnosnih, kibernetičkih sigurnosnih i revizorskih aktivnosti
• Provođenje statističkih analiza i izvješćivanja
• Praćenje i analiza performansi platforme
• Prevencija prijevara i upravljanje rizicima

3 Kategorije obrađivanih osobnih podataka

3.1. Identifikacijski podaci

3.2. Kontakt podaci

3.3. Podaci o transakcijama kupaca

3.4. Financijski podaci

3.5. Podaci o sigurnosti transakcija

3.6. Marketinški podaci

3.7. Podaci o fizičkoj sigurnosti

4 Prijenos osobnih podataka

Vaši prikupljeni osobni podaci mogu se prenositi sljedećim osobama i organizacijama u okviru uvjeta i svrha obrade osobnih podataka navedenih u člancima 8. i 9. KVKK-a:

5 Metode prikupljanja osobnih podataka

Vaši osobni podaci prikupljaju se sljedećim metodama:

• Obrasci za registraciju i procesi stvaranja računa na web stranici
• Alati za automatsko prikupljanje podataka tijekom korištenja platforme
• Putem e-pošte, telefona i kanala za podršku uživo
• Korištenje mobilne aplikacije (ako je primjenjivo)
• API integracije i usluge treće strane
• Kolačići i slične tehnologije
• Sigurnosne kamere na fizičkim lokacijama
• Platforme društvenih medija i interakcije
• Sudjelovanje u događajima i seminarima

6 Vaša prava prema KVKK-u

U skladu s člankom 11. KVKK-a, možete ostvariti sljedeća prava obraćanjem našoj tvrtki kao voditelju obrade podataka:

7 Metoda i proces podnošenja zahtjeva

7.1. Metode podnošenja zahtjeva

Za ostvarivanje svojih prava prema KVKK-u, možete nam se obratiti putem sljedećih metoda kako je navedeno u Priopćenju o postupcima i načelima za podnošenje zahtjeva voditelju obrade podataka:

7.2. Proces podnošenja zahtjeva

• Vaš zahtjev bit će riješen besplatno u roku od najduže 30 (trideset) dana
• Ako transakcija zahtijeva dodatne troškove, može se naplatiti naknada koju odredi Odbor za zaštitu osobnih podataka
• Ako je vaš zahtjev odbijen, razlog odbijanja bit će objavljen s obrazloženjem
• Ako je potrebno kontaktirati drugu instituciju za odgovor na vaš zahtjev, to će biti objavljeno i vaš zahtjev proslijeđen nadležnoj instituciji

7.3. Potrebne informacije za podnošenje zahtjeva

• Ime, prezime i potpis ako je pisani zahtjev
• Broj osobne iskaznice (ako je dostupan)
• Kontakt informacije (adresa, e-pošta, telefon)
• Predmet zahtjeva (koje pravo želite ostvariti)

8 Sigurnost osobnih podataka

Naša tvrtka, prema članku 12. KVKK-a, poduzima potrebne tehničke i administrativne mjere kako bi osigurala odgovarajuću razinu sigurnosti za sprječavanje nezakonite obrade i pristupa osobnim podacima te osigurala njihovu zaštitu.

Tehničke sigurnosne mjere

• 256-bitni SSL/TLS protokoli šifriranja
• Vatrozidi i sustavi za otkrivanje upada
• Redovito sigurnosno skeniranje i testiranje penetracije
• Tehnike šifriranja i anonimizacije podataka
• Sigurni sustavi za sigurnosno kopiranje i oporavak podataka
• Višefaktorska autentifikacija (MFA)
• Održavanje i praćenje zapisa dnevnika

Administrativne sigurnosne mjere

• Održavanje inventara obrade osobnih podataka
• Ugovori o povjerljivosti i obuka zaposlenika
• Sustavi autorizacije pristupa i kontrole
• Politike i postupci obrade podataka
• Redovite revizije i procjene rizika
• Procesi obavješćivanja o povredi podataka
• Procjene učinka zaštite podataka (DPIA)

9 Zadržavanje i uništenje osobnih podataka

Vaši osobni podaci zadržavaju se za razdoblje potrebno za svrhe obrade i maksimalna razdoblja propisana relevantnom zakonodavstvom.

10 Kolačići i slične tehnologije

Naša web stranica i platforma koriste kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva, personalizaciju usluga i prikupljanje analitičkih podataka.

Korištene vrste kolačića

Možete kontrolirati, izbrisati ili blokirati kolačiće iz postavki vašeg preglednika. Za detaljne informacije, molimo pregledajte našu Politiku privatnosti.

11 Promjene obavijesti o informacijama

Ova obavijest o informacijama može se s vremena na vrijeme ažurirati zbog usklađenosti sa zakonom, promjena usluga ili ažuriranja politika tvrtke.

• Bit ćete obaviješteni putem e-pošte ili obavijesti platforme kada se naprave značajne promjene
• Trenutna obavijest o informacijama uvijek će biti objavljena na našoj web stranici
• Datum zadnjeg ažuriranja naveden je na vrhu ove stranice
• Preporučujemo redovito pregledavanje obavijesti