Uvjeti Dostave i Povrata

1 Opće Informacije

Ovi Uvjeti Dostave i Povrata reguliraju procese dostave i povrata softverskih usluga (SaaS) koje pruža COM Hilloma Technology Inc. ("COM Hilloma", "mi", "nas"). Korištenjem naših usluga prihvaćate ove uvjete.

Una vez que el saldo digital (créditos) que ha adquirido se haya acreditado en su cuenta, podrá comenzar a utilizar los servicios.

2 Uvjeti Dostave

Aktivacija Usluge

COM Hilloma usluge pružaju se digitalno. Nakon potvrde vaše uplate, kupljeni digitalni saldo (krediti) automatski će biti dodijeljen vašem računu te ćete odmah dobiti pristup uslugama platforme.

Pristup Usluzi

• Možete trenutno pristupiti svim funkcijama prijavom na platformu putem web preglednika
• Vaše pristupne podatke šaljemo na adresu e-pošte koju ste naveli tijekom registracije
• Dokumentaciju za pristup API-ju i integracije možete dobiti iz kontrolne ploče

Korporativne usluge

Za poslovne korisnike mogu se ponuditi prilagođene konfiguracije platforme i usluge integracije.

3 Uvjeti Otkazivanja i Povrata

Opća Politika Povrata

COM Hilloma daje prioritet zadovoljstvu kupaca i štiti vaša prava na povrat i otkazivanje pod određenim uvjetima. Međutim, zbog digitalne prirode usluge, primjenjuju se neki posebni uvjeti.

Uvjeti Povrata

• Korištenje prava odustajanja zahtijeva da usluga još nije korištena
• Pisana obavijest mora biti dana u roku od 14 dana odustajanja
• Povrat vaše uplate bit će izvršen u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju
• Za neiskorišteni digitalni saldo može se razmotriti povrat novca, ovisno o okolnostima.

Proces Povrata

Možete obraditi svoj zahtjev za povrat slijedeći ove korake:

1. Pošaljite svoj zahtjev za povrat našem timu za podršku na kontakt@hilloma.com ili putem platforme
2. Vaš zahtjev za povrat bit će procijenjen u roku od 2 radna dana
3. Za odobrene zahtjeve za povrat, vaša uplata bit će vraćena istom metodom plaćanja
4. Bit ćete obaviješteni e-poštom kada se proces povrata završi

4 Pravo Odustajanja

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošači imaju pravo odustajanja u sljedećim situacijama:

Iznimke od Prava Odustajanja

• Za usluge koje su započete uz pristanak potrošača, pravo odustajanja ne može se ostvariti ako je usluga završena
• Kod digitalnih usluga koje se pružaju odmah u elektroničkom obliku te kod digitalnog salda dodijeljenog korisničkom računu, pravo na odustanak može prestati nakon početka korištenja.
• Ako se usluga pokrene odmah na zahtjev korisnika i digitalni saldo počne koristiti, pravo na odustanak može prestati vrijediti.

Ostvarivanje Prava Odustajanja

Za ostvarivanje prava odustajanja, morate poslati jasnu izjavu kojom izjavljujete svoju namjeru odustajanja na adresu e-pošte kontakt@hilloma.com ili poštom na našu adresu. U obavijesti o odustajanju morate navesti ime, prezime, adresu, adresu e-pošte, telefonski broj i broj narudžbe.

5 Plaćanje i Izdavanje Računa

Načini Plaćanja

• Kreditna Kartica (Visa, Mastercard)
• Bankovni Prijenos
• Online Plaćanje putem Virtualnog POS-a
• Otvoreni Račun / Opcija Čeka za korporativne kupce

Izdavanje Računa

Elektronički računi izdaju se za sva vaša plaćanja i šalju na vašu registriranu adresu e-pošte. Vaš račun također se može preuzeti s vašeg računa na platformi. Posebne opcije izdavanja računa dostupne su za naše korporativne kupce.

Automatska Obnova

Plaćanja se izvršavaju jednokratno i ne obnavljaju se automatski. Kupljeni digitalni saldo (krediti) bit će dodijeljen vašem računu te će se smanjivati kako koristite usluge platforme. Dodatne kredite možete kupiti u bilo kojem trenutku.

6 Odgovornosti i Jamstvo

Jamstvo Usluge

COM Hilloma jamči da platforma radi s 95% vremena rada. Planirano održavanje najavljuje se unaprijed i izvodi se uz minimalno ometanje. U slučaju prekida usluge, našim korisnicima nude se opcije kompenzacije.

Odgovornosti Korisnika

Korisnici su odgovorni za sigurnost informacija o računu, zakonitost podataka učitanih na platformu i usklađenost s uvjetima korištenja. U slučaju zlouporabe platforme, račun može biti suspendiran ili otkazan.