Politika privatnosti

Opće informacije

COM Hilloma („mi", „naš" ili „tvrtka") posvećen je zaštiti privatnosti korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako se osobni podaci prikupljaju, koriste i dijele kada koristite web stranicu COM Hilloma i povezane usluge.

Informacije koje prikupljamo

2.1. Osobni podaci

Prilikom korištenja naših usluga možemo prikupiti sljedeće osobne podatke:

• Puno ime
• Adresa e-pošte
• Broj telefona
• Naziv tvrtke i detalji o poziciji
• Podaci o naplati i plaćanju
• Korisničko ime i lozinka računa

2.2. Automatski prikupljeni podaci

Prilikom korištenja naše web stranice možemo automatski prikupiti sljedeće informacije:

• IP adresa i informacije o lokaciji
• Vrsta i verzija preglednika
• Informacije o operativnom sustavu
• Posjećene stranice i trajanje korištenja
• Podaci o klikovima i informacije o navigaciji
• Podaci o kolačićima

2.3. Podaci poslovne komunikacije

Prikupljeni tijekom korištenja platforme:

• CRM podaci i zapisi o interakciji s kupcima
• Metrički podaci e-mail kampanja
• Prodajna i analitička izvješća o učinku

Kako koristimo vaše informacije

Informacije koje prikupljamo koristimo u sljedeće svrhe:

Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje vaš preglednik pohranjuje na vašem uređaju.

Vrste kolačića:

• Kolačići za učinak: Analiziraju kako posjetitelji koriste stranicu
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše preferencije i pružaju personalizaciju
• Marketing kolačići: Koriste se za prikaz relevantnih oglasa
• Nužni kolačići: Pružaju osnovnu funkcionalnost web stranice

Sigurnost podataka

Primjenjujemo industrijske standardne sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• 256-bitna SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Enkriptirano pohranjivanje u sigurnim centrima podataka
• Redovite sigurnosne revizije i testovi penetracije
• Podrška za višefaktorsku autentifikaciju (MFA)
• Sustavi kontrole pristupa i autorizacije
• Automatizirane sigurnosne kopije i planovi oporavka od katastrofa
• Obuka zaposlenika i ugovori o povjerljivosti

Dijeljenje podataka

Možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: Za obradu plaćanja, analizu podataka i korisničku podršku
• Zakonski zahtjevi: Sudski nalozi ili pravne obveze
• Prijenos poslovanja: U slučaju spajanja, preuzimanja ili prodaje imovine
• Izričita suglasnost: Uz vašu izričitu dozvolu

Vaša prava (GDPR/KVKK)

Prema GDPR-u i turskom Zakonu o zaštiti osobnih podataka (KVKK), imate sljedeća prava:

• Saznati obrađuju li se vaši osobni podaci
• Zatražiti informacije ako su obrađeni
• Saznati svrhu obrade i koristi li se u skladu s njom
• Znati treće strane kojima se podaci prenose u zemlji ili inozemstvu
• Zatražiti ispravak ako su podaci nepotpuni ili netočni
• Zatražiti brisanje ili uništenje pod zakonskim uvjetima
• Zatražiti obavijest o ispravku, brisanju trećim stranama
• Prigovoriti negativnim rezultatima iz automatizirane analize
• Tražiti naknadu štete nastale nezakonitom obradom

Za ostvarivanje vaših prava: Možete podnijeti pisani zahtjev na kontakt@hilloma.com.

Razdoblje čuvanja podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko koliko je potrebno:

• Aktivni računi: Dok je vaš račun aktivan
• Zatvoreni računi: 3 godine nakon zatvaranja računa (za zakonske zahtjeve)
• Financijski zapisi: 10 godina kako zahtijeva porezno zakonodavstvo
• Zapisi komunikacije: 2 godine za zahtjeve za podršku
• Zapisi dnevnika: 1 godina u sigurnosne svrhe

Međunarodni prijenos podataka

Naše usluge mogu koristiti globalnu infrastrukturu. Vaši podaci mogu se obrađivati na serverima u inozemstvu. U tom slučaju:

• Prijenos podataka vrši se samo putem sigurnih kanala
• Primjenjuju se standardne ugovorne klauzule EU-a (SCC)
• Osigurava se usklađenost s GDPR-om i KVKK-om
• Jamči se razina zaštite podataka

Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od osoba mlađih od 18 godina. Ako saznamo da smo prikupili podatke od korisnika mlađeg od 18 godina, odmah ćemo te informacije izbrisati.

Izmjene Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. Kada se vrše značajne izmjene, obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili obavijesti na platformi. Datum zadnjeg ažuriranja naveden je na vrhu stranice.