Aviso de Información de Privacidad

1 Responsable del Tratamiento

De acuerdo con la Ley N° 6698 de Protección de Datos Personales ("KVKK"), sus datos personales; como responsable del tratamiento COM Hilloma pueden ser procesados dentro del alcance explicado a continuación.

2 Propósitos del Procesamiento de Datos Personales

Sus datos personales recopilados pueden ser procesados para los siguientes propósitos dentro del marco de las condiciones de procesamiento de datos personales especificadas en los Artículos 5 y 6 de KVKK:

• Provisión de servicios de plataforma y gestión de cuentas de usuario
• Gestión de relaciones con clientes y garantía de satisfacción del usuario
• Desarrollo, mejora y personalización de productos y servicios
• Realización de actividades de marketing y ventas
• Provisión de soporte técnico y servicios al cliente
• Ejecución de facturación, pago y transacciones financieras
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Realización de actividades de seguridad, ciberseguridad y auditoría
• Realización de análisis estadísticos e informes
• Monitoreo y análisis del rendimiento de la plataforma
• Prevención de fraudes y gestión de riesgos

3 Categorías de Datos Personales Procesados

3.1. Información de Identidad

3.2. Información de Contacto

3.3. Información de Transacciones del Cliente

3.4. Información Financiera

3.5. Información de Seguridad de Transacciones

3.6. Información de Marketing

3.7. Seguridad Física

4 Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales recopilados pueden ser transferidos a las siguientes personas y organizaciones dentro del marco de las condiciones y propósitos de procesamiento de datos personales especificados en los Artículos 8 y 9 de KVKK:

5 Métodos de Recopilación de Datos Personales

Sus datos personales se recopilan a través de los siguientes métodos:

• Formularios de registro y procesos de creación de cuentas en el sitio web
• Herramientas automáticas de recopilación de datos durante el uso de la plataforma
• A través de canales de correo electrónico, teléfono y soporte en vivo
• Uso de aplicaciones móviles (si aplica)
• Integraciones de API y servicios de terceros
• Cookies y tecnologías similares
• Cámaras de seguridad en ubicaciones físicas
• Plataformas de redes sociales e interacciones
• Participación en eventos y seminarios

6 Sus Derechos Bajo KVKK

De acuerdo con el Artículo 11 de KVKK, puede ejercer los siguientes derechos solicitando a nuestra empresa como responsable del tratamiento:

7 Método y Proceso de Solicitud

7.1. Métodos de Solicitud

Para ejercer sus derechos bajo KVKK, puede solicitarnos a través de los siguientes métodos según lo especificado en el Comunicado sobre Procedimientos y Principios para la Solicitud al Responsable del Tratamiento:

7.2. Proceso de Solicitud

• Su solicitud se finalizará sin cargo dentro de 30 (treinta) días como máximo
• Si la transacción requiere costos adicionales, se puede cobrar la tarifa determinada por la Junta de Protección de Datos Personales
• Si su solicitud es rechazada, se notificará la razón del rechazo con justificación
• Si se necesita contactar a otra institución para responder a su solicitud, esto se notificará y su solicitud se enviará a la institución relevante

7.3. Información Requerida para la Solicitud

• Nombre, apellido y firma si es solicitud escrita
• Número de identificación (si está disponible)
• Información de contacto (dirección, correo electrónico, teléfono)
• Asunto de la solicitud (qué derecho desea ejercer)

8 Seguridad de los Datos Personales

Nuestra empresa, de acuerdo con el Artículo 12 de KVKK, toma las medidas técnicas y administrativas necesarias para garantizar un nivel apropiado de seguridad para prevenir el procesamiento y acceso ilegal a los datos personales y garantizar su protección.

Medidas de Seguridad Técnicas

• Protocolos de cifrado SSL/TLS de 256 bits
• Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Escaneos de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Técnicas de cifrado y anonimización de datos
• Sistemas seguros de respaldo y recuperación de datos
• Autenticación de múltiples factores (MFA)
• Mantenimiento y monitoreo de registros de log

Medidas de Seguridad Administrativas

• Mantenimiento del inventario de procesamiento de datos personales
• Acuerdos de confidencialidad y capacitación de empleados
• Sistemas de autorización y control de acceso
• Políticas y procedimientos de procesamiento de datos
• Auditorías regulares y evaluaciones de riesgos
• Procesos de notificación de violación de datos
• Evaluaciones de Impacto en la Protección de Datos (DPIA)

9 Retención y Destrucción de Datos Personales

Sus datos personales se retienen durante el período necesario para los propósitos de procesamiento y los períodos máximos estipulados en la legislación relevante.

10 Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar servicios y recopilar datos analíticos.

Tipos de Cookies Utilizadas

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11 Cambios en el Aviso de Información

Este Aviso de Información puede actualizarse de vez en cuando debido al cumplimiento legal, cambios en los servicios o actualizaciones en las políticas de la empresa.

• Se le notificará por correo electrónico o notificación de plataforma cuando se realicen cambios significativos
• El aviso de información actual siempre se publicará en nuestro sitio web
• La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de esta página
• Recomendamos revisar el aviso regularmente