Política de Privacidad

Información General

COM Hilloma ("nosotros", "nuestro" o "empresa") se compromete a proteger la privacidad del usuario. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, usa y comparte la información personal cuando utiliza el sitio web COM Hilloma y los servicios relacionados.

Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa y detalles del puesto
• Información de facturación y pago
• Nombre de usuario y contraseña de la cuenta

2.2. Información Recopilada Automáticamente

Cuando usa nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

• Dirección IP e información de ubicación
• Tipo y versión del navegador
• Información del sistema operativo
• Páginas visitadas y duración del uso
• Datos de clics e información de navegación
• Datos de cookies

2.3. Información de Comunicación Empresarial

Recopilada durante el uso de la plataforma:

• Datos de CRM y registros de interacción con clientes
• Métricas de campañas de correo electrónico
• Análisis de ventas y rendimiento

Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo por su navegador.

Tipos de Cookies:

• Cookies de Rendimiento: Analizan cómo los visitantes usan el sitio
• Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias y proporcionan personalización
• Cookies de Marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes
• Cookies Esenciales: Proporcionan funcionalidad básica del sitio web

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits para la transmisión de datos
• Almacenamiento cifrado en centros de datos seguros
• Auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración
• Soporte de autenticación multifactor (MFA)
• Sistemas de control de acceso y autorización
• Planes de respaldo automático y recuperación ante desastres
• Capacitación de empleados y acuerdos de confidencialidad

Compartir Datos

Podemos compartir su información personal con terceros solo en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Para procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte al cliente
• Requisitos Legales: Órdenes judiciales u obligaciones legales
• Transferencia de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Consentimiento Explícito: Con su permiso explícito

Sus Derechos (GDPR/RGPD)

Según el RGPD y la Ley de Protección de Datos Personales, tiene los siguientes derechos:

• Saber si se están procesando sus datos personales
• Solicitar información si se han procesado
• Conocer el propósito del procesamiento y si se usa en consecuencia
• Conocer a terceros a quienes se transfieren datos nacional o internacionalmente
• Solicitar corrección si los datos están incompletos o son inexactos
• Solicitar eliminación o destrucción bajo condiciones legales
• Solicitar notificación de corrección, eliminación a terceros
• Objetar resultados adversos del análisis automatizado
• Reclamar compensación por daños del procesamiento ilegal

Para ejercer sus derechos: Puede enviar una solicitud por escrito a kontakt@hilloma.com.

Período de Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo el tiempo necesario:

• Cuentas Activas: Mientras su cuenta esté activa
• Cuentas Cerradas: 3 años después del cierre de la cuenta (por requisitos legales)
• Registros Financieros: 10 años según lo requiere la legislación fiscal
• Registros de Comunicación: 2 años para solicitudes de soporte
• Registros de Log: 1 año con fines de seguridad

Transferencia Internacional de Datos

Nuestros servicios pueden utilizar infraestructura global. Sus datos pueden procesarse en servidores en el extranjero. En este caso:

• La transferencia de datos solo se realiza a través de canales seguros
• Se aplican las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la UE
• Se garantiza el cumplimiento del RGPD
• Se garantiza el nivel de protección de datos

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están diseñados para personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un usuario menor de 18 años, eliminaremos esa información de inmediato.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando se realicen cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante notificación de la plataforma. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de la página.