Datenschutzerklärung

Allgemeine Informationen

COM Hilloma („wir", „unser" oder „Unternehmen") verpflichtet sich zum Schutz der Privatsphäre der Nutzer. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten erfasst, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie die Website COM Hilloma und die damit verbundenen Dienste nutzen.

Welche Informationen wir erfassen

2.1. Personenbezogene Daten

Bei der Nutzung unserer Dienste können wir folgende personenbezogene Daten erfassen:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Firmenname und Positionsangaben
• Rechnungs- und Zahlungsinformationen
• Konto-Benutzername und Passwort

2.2. Automatisch erfasste Informationen

Bei der Nutzung unserer Website können wir automatisch folgende Informationen erfassen:

• IP-Adresse und Standortinformationen
• Browsertyp und -version
• Betriebssysteminformationen
• Besuchte Seiten und Nutzungsdauer
• Klickdaten und Navigationsinformationen
• Cookie-Daten

2.3. Geschäftskommunikationsdaten

Erfasst während der Plattformnutzung:

• CRM-Daten und Kundeninteraktionsprotokolle
• E-Mail-Kampagnenkennzahlen
• Vertriebs- und Leistungsanalysen

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die erfassten Informationen für folgende Zwecke:

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die von Ihrem Browser auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Cookie-Typen:

• Leistungs-Cookies: Analysieren die Nutzung der Website durch Besucher
• Funktionale Cookies: Merken sich Ihre Präferenzen und bieten Personalisierung
• Marketing-Cookies: Werden verwendet, um relevante Werbung anzuzeigen
• Notwendige Cookies: Stellen grundlegende Website-Funktionalität bereit

Datensicherheit

Wir implementieren branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten:

• 256-Bit SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragung
• Verschlüsselte Speicherung in sicheren Rechenzentren
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) Unterstützung
• Zugriffskontroll- und Autorisierungssysteme
• Automatisierte Backup- und Notfallwiederherstellungspläne
• Mitarbeiterschulungen und Vertraulichkeitsvereinbarungen

Datenweitergabe

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weitergeben:

• Dienstleister: Für Zahlungsabwicklung, Datenanalyse und Kundensupport
• Gesetzliche Anforderungen: Gerichtsbeschlüsse oder rechtliche Verpflichtungen
• Unternehmensübertragung: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Vermögenswerten
• Ausdrückliche Zustimmung: Mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis

Ihre Rechte (DSGVO/KVKK)

Gemäß DSGVO und türkischem Datenschutzgesetz (KVKK) haben Sie folgende Rechte:

• Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
• Informationen anzufordern, wenn sie verarbeitet wurden
• Den Verarbeitungszweck und die entsprechende Verwendung zu erfahren
• Dritte zu kennen, an die Daten im In- oder Ausland übermittelt werden
• Berichtigung zu verlangen, wenn Daten unvollständig oder ungenau sind
• Löschung oder Vernichtung unter gesetzlichen Bedingungen zu verlangen
• Benachrichtigung von Berichtigung, Löschung an Dritte zu verlangen
• Gegen nachteilige Ergebnisse aus automatisierter Analyse Einspruch zu erheben
• Schadensersatz für Schäden aus unrechtmäßiger Verarbeitung zu fordern

Um Ihre Rechte auszuüben: Sie können eine schriftliche Anfrage an kontakt@hilloma.com senden.

Datenaufbewahrungsfrist

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es erforderlich ist:

• Aktive Konten: Solange Ihr Konto aktiv ist
• Geschlossene Konten: 3 Jahre nach Kontoschließung (für gesetzliche Anforderungen)
• Finanzunterlagen: 10 Jahre gemäß Steuergesetzgebung
• Kommunikationsaufzeichnungen: 2 Jahre für Support-Anfragen
• Protokollaufzeichnungen: 1 Jahr für Sicherheitszwecke

Internationale Datenübertragung

Unsere Dienste können globale Infrastruktur nutzen. Ihre Daten können auf Servern im Ausland verarbeitet werden. In diesem Fall:

• Datenübertragung erfolgt nur über sichere Kanäle
• EU-Standardvertragsklauseln (SCC) werden angewendet
• DSGVO- und KVKK-Konformität wird sichergestellt
• Datenschutzniveau wird garantiert

Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste sind nicht für Personen unter 18 Jahren konzipiert. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass wir Daten von einem Nutzer unter 18 Jahren erfasst haben, werden wir diese Informationen umgehend löschen.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder Plattform-Benachrichtigung informieren. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf der Seite angegeben.